ベトナム初の直販店となるApple公式オンラインストアが5月18日に開設された。公式サイト(apple.com)の地域設定でベトナムを選択すると、ベトナム市場向けのサイトが表示される。これによりユーザーはAppleの全製品を直接購入できるようになった。
公式オンラインストアの製品の販売価格は、ベトナム国内の小売店と比較し、数十万から数百万VND高い。しかし新製品の発売時などには、世界各地の店舗と足並みを揃えて価格変更が行われる。充電器やケーブルなどの安価な製品も含め、国内全域配送料は無料。ベトナム人ユーザーが待ち望んでいたサービスのひとつに、世界的に公式オンラインストア限定のサービスとなっているiPadやAirPodsへの無料刻印サービスがある。納期は数日延びるが同サービスの利用を望む声は多い。
また販売コンサルタントが常駐し、購入前に製品についての相談ができることも公式オンラインストアの良さのひとつ。エキスパートと呼ばれる彼らは、一般的な情報だけでなく、技術的な問題や使用方法についても、英語またはベトナム語で詳しく説明してくれる。
小売店主の大半は「公式オンラインストアの開設はAppleがベトナム市場発展の可能性を高く評価していることを示す」と、肯定的に受け入れている。ユーザーからは「オンラインストアに合わせて小売店の価格が上がるのでは」「旧型のものをカスタマイズして売るのは小売店だけ」「価格の安さを優先する」などの声が聞かれる。
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