日系サービスアパートメント「THE AUTHENTIC」人気の秘訣とは？

THE AUTHENTICは日本品質のサービスアパートだと伺っていますが、具体的にどういったところにこだわりをお持ちなのでしょうか？

AUTHENTICはベトナムの学校・病院・超高層ビルと同じ構造設計基準に基づき設計され、70万戸の実績を持つ長谷工の建築技術のノウハウをもとに建設された安心・安全・快適なサービスアパートです。まるで日本にいるような快適さを追及し、部屋の内装はシンプルで落ち着いた色合いに統一しました。クッション性のあるフローリングは小さなお子様にも安心してお過ごしいただけます。家電製品は日系家電で揃えており、万が一の停電に備え発電機も常備しています。窓に網戸が設置されているのもベトナムでは少ないと思います。

専有部では、どんな点が入居者の皆さんに評価されているのでしょうか？

好評いただいているのはお風呂場で、バスタブと洗い場が別々の日本式スタイルになっているのが喜ばれています。 給湯は各部屋200リットルあり、バスタブにお湯を貯めてもまだ十分使用できる湯量なので、ゆったりとバスタイムを楽しめます。収納スペースが多いのも特徴で、例えば靴箱や洗面収納などはベトナムでは設けられているところが少なく、ちょっとしたことですがあると助かりますよね。またハード面だけでなくソフト面でも評価いただいており、日本式の細やかなサービスで幅広く生活をサポートしており、そこが気に入り長くご入居いただいているお客様も多いです。また、工業団地方面へ通勤される方からは、渋滞がほとんどないため自宅に早く帰れて体を少しでも早く休められる点も良いと言われております。

共用部でここはこだわっている！という点があれば教えてください。

一階のレストラン運営には力を注いでおります。朝食は日替わりの定食スタイルで、朝食を召し上がらない時はお弁当箱に詰めて昼食としてお持ちいただけるサービスも好評です。メニュー数はオープン当初からどんどん増え、現在では150品以上となりました。毎晩召し上がる方も多いので、飽きないように月毎の限定メニューも用意し、価格も抑えています。どのメニューもお部屋までお届けすることができるので、お部屋でゆっくりと食事をしたい方にもピッタリのサービスです。食事は生活において重要な項目であると考えているので、お客様のご要望に応えられるように日々改善を行っています。

入居者の皆さんに人気のサービスやイベントなどはありますか？

人気のサービスは買い物代行やシャトルバスの運行です。買い物代行はイオンモールでのデリバリーを代行するサービスです。近いとはいえ重いものや猛暑の日には自宅まで荷物を運ぶのが大変ですので、レセプションで注文用紙に記入しお金を預けていただければ、商品をお部屋までお持ちしますので、非常に便利です。シャトルバスは毎週水曜日にはイオンモールへの往復、土日にはイオンモールとハノイ中心部の日系スーパー、近隣ゴルフ練習場へ運行しています。自宅から出発して自宅に帰れるので、タクシーなどを利用するよりも安心で便利です。レセプション横にはミニショップがあり、ちょっとした日用品は館内で手軽に購入できます。また、毎週決まった曜日にパンやおにぎりの販売、クリーニング、靴磨きのサービスがあり、必要な時にご利用いただけます。

イベントについては昨年開催したクリスマスパーティーがとても盛り上がりました。入居者の皆さんでTHE AUTHENTICに関するクイズや入居者さんが参加できるゲームをして楽しい会になりました。また定期的にゴルフコンペを開催していて、入居者さん同士の親睦が深まるよい機会となっています。

レセプションの皆さんは日本語が上手で驚きました。スタッフの皆さんの研修なども行われているのでしょうか？

レセプションのスタッフに特別な研修は行っていませんが、日本式の気遣いや丁寧なサービスをしっかりと教育しています。スタッフは日本語検定N2以上を取得している者が多く、日本語でのやりとりはほぼ問題なく対応できます。レストランなどの予約やタクシーの手配など、ベトナム語が必要な難しい予約や問い合わせも代行します。スタッフ間の人間関係が良好であれば良好なサービスに繋がると思っており、定期的に懇親会や誕生日パーティーなどを行いスタッフ同士の親睦を深めています。有難いことにスタッフに対して入居者の皆さんが親しくしてくださり、「ただいま」「おかえり」という挨拶が出るようなアットホームな雰囲気が良いという声もいただいております。

最後に、どんな方におすすめできるアパートか教えてください。

海外生活が初めての方に特におすすめしたいですね。何かあっても日本語でやりとりができますし、お部屋も清潔感があり日本とほとんど変わらないスタイルで過ごせますので、ストレスなく快適にお過ごしいただけます。またハノイ市内の喧騒を避けたい、うるさいところが苦手という方にも良いと思います。同じ建物内に日本食レストランやジムがあり、近くにはイオンモールがあるので買い物にも困りません。

またファミリーの方にも自信を持っておすすめします。ご主人は海外慣れしていても奥様・お子様がそうではないケースも多いのでは。小さな子供がいるとお部屋の床が石やタイルだと危ないですし、外に出てもバイクや車が多く、遊び場がありません。THE AUTHENTICであれば、その辺の不安を解消できるのかもしれませんね。

【特集企画②】入居者の皆さまに聞きました！

ベッター編集部が実際THE AUTHENTICに住んでみてどう感じているのか、入居者の皆さまに直接本音を聞いてみました！

Q1：THE AUTHENTICについて、良さを実感した出来事はありますか？

・日本人にとってはやはりお風呂が大事ですよね！バスタブと洗い場が分かれていて使いやすいし、お湯を使っているときに途中で冷たい水になることはありません。（30代・一人暮らし）
・防音に優れていると感じます。子どもの大きな声や足音が下の階に響かないか心配でしたが、大丈夫でした。隣の部屋からの生活音も全く聞こえません。（30代・ファミリー）
・何か困ったことがあっても支配人の井上さんやレセプションに相談すればすぐに対応してもらえます。また1階の日本食レストランのクオリティも高いと思います。（30代・一人暮らし）
・業務が忙しいときに、イオンで買えるものであれば買い物代行をしてもらえたり、一人暮らしなので荷物を代理で受け取ってもらえる点が助かっています。また1階のはしやで注文した料理を部屋まで届けてくれて、1人でゆっくり食事ができる点もありがたいです。（30代・一人暮らし）
・レセプション、ハウスキーピングのどちらも質が高く満足しています。どのスタッフも優しく接してくれるので、子供たちも懐いています。1階のレストランもオーダーすればすぐに料理を部屋まで届けてくれるので、忙しい朝や体調の悪いときなど重宝しています。（30代・ファミリー）

Q2：ロンビエンはハノイ中心部からは少し遠いイメージですが、THE AUTHENTICの周辺でおすすめスポットはありますか？

・ロンビエンゴルフ！コースや打ちっぱなしだけではなくて、周辺にゴルフショップも揃っています。（30代・一人暮らし）
・イオンモールはありがたい存在です。THE AUTHENTICからの無料巡回バスでも行けますが、徒歩でも全然大丈夫です。食料品・ダイソー・マクドナルド・ユニクロ・無印・コーナン・Pizza 4P’s・子供が遊べるエリアなど何でもあるので、もうハノイ中心部に行く必要を感じないくらいです。（30代・ファミリー）
・車で10分くらいのところに、P Momentsというおしゃれなカフェがあって様々なケーキが食べられるのでおすすめです。（60代・夫婦2人）

Q3：ズバリ！どんな方におすすめできるアパートだと思いますか？

・ハノイの東側で勤務される方にはベストのアパートだと思います。何よりもありがたいのが、渋滞に巻き込まれないし、帰宅時間が早くなって自分の時間が増えました。（30代・一人暮らし）
・週末にはロンビエンゴルフ場へのバスが出ていて10分くらいで到着するので、ゴルフにはまっている方には是非おすすめしたいです。（30代・一人暮らし）
・日本語ができるレセプションが常にいるので、ベトナムでの生活にストレスがある方にはおすすめしたいです。困ったことがあっても、日本語で何でも相談できるのは大きいです。（60代夫婦2人）
・ハノイ中心部に住むよりも夫の職場が近くなったことで、帰宅時間が早くなり、家族の時間が長くとれるようになりました。郊外ならではの緑豊かな場所へのアクセスも良く、充実した子育て環境です。日本と変わらない落ち着いた暮らしができるので、長期滞在でもストレスを溜めずに過ごせますよ！（30代・ファミリー）

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