オンラインショッピング市場の拡大 スマホ利用でヘビーユーザー急増

 ベトナムのオンラインショッピングは市場が拡大する一方です。仕事中などにも、配達先を会社にしてオンラインショッピングの荷物受け取りを行なっている社員の姿を見かける人も多いのではないでしょうか。
 最近のベトナムECの変化としてはいくつかありますが、第一にスマホシフトが挙げられます。モバイルで買い物をする人の割合がPCやタブレットの利用者を上回るようになってきておりEC関連のアプリをダウンロードしているユーザーも増えています。もう一つの特徴としては「Facebook」などを利用して買い物をする人が増えている点が挙げられます。こういった変化からオンラインショッピングを週に1度以上利用するようなヘビーユーザーが急増しています。
 品ぞろえやサイトの使いやすさ、配送スピードなど事業者側の努力もあり、消費者の満足度も向上しています。一方で特に高額な商品については商品品質に不満を抱く人も多く、この点がオンラインショッピングの障壁となっています。これらの市場変化から、オンラインショッピングや越境ECなどに興味を示す日本企業も増えているもようです。

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