創業8年を迎える日本人向け不動産仲介管理会社

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  • 店名: ベトナムハウジング
  • 電話番号: ☎0918-984-649
  • 営業時間: 8:30−17:30
  • 住所 : 6F., 11 Tran Hung Dao St., Hoan Kiem Dist., Ha Noi 
  • 定休日 : 土曜午後、日曜
  • URL : Web: http://vietnamhousing.vn

 「Vietnam Housing.vn ベトナム賃貸物件情報」という不動産情報誌を見たことがあるのではないだろうか。
 この情報誌を発行しているのは、2010年設立、今年で創業8年目を迎える「ベトナムハウジング」である。同社のHung CEOが日本に行った際に不動産情報誌を手にして、とても便利なものがあると感激し、ベトナムでの発行を始めたものである。同社はハノイを中心に不動産の仲介業をスタートし、現在ではハイフォン、ホーチミン、東京にオフィスを持ち、居住用物件だけでなく、オフィス物件、内装の設計施工も手掛け、グループ全体で60名のスタッフを有している。各部署には日本人スタッフが常駐しており安心だ。
 大きな強みは、専門部署として、カスタマーサポートセンターを設置していることである。一般的に、ベトナムの不動産仲介会社では、営業担当者が賃貸契約締結後も引き続き顧客対応をしている。しかし同社では、営業担当者が営業(顧客訪問、案内など)をしながらでは、入居済みの顧客からの要望やクレームに迅速に対応できないと判断し、カスタマーサポートの専門部署をつくり、アフターサポートを行っている。日本語能力、日本人に感覚の近い専門スタッフが、トラブル内容やその対応ノウハウを社内に蓄積し、迅速かつ的確に対応している。
 顧客の要望に基づいて、ドライバー付きレンタカーサービスも行っている。日常的に使用する長期レンタルだけでなく、短期レンタルにも対応している。日本からの出張者をアテンドするのにちょうどよいのではないだろうか。

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